Politik

Gegenständlich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die elektronischen Einkäufe, die Sie über die Website von Naturaselection.com (im Folgenden "Shop") tätigen, und werden durch Klicken auf die Schaltfläche "Zahlung" in Ihren Kaufvertrag (im Folgenden "Vertrag") aufgenommen Am Ende des Kaufprozesses sind Sie von diesem Zeitpunkt an zur Erfüllung der darin enthaltenen Bestimmungen verpflichtet.

Natura Selection, S.L. mit Sitz in Ecuador 55-67, 08029 (Barcelona) und CIF B60035912, ist im Handelsregister von Barcelona, Band 22120, Folio 0001, Allgemeine Abteilung des Gesellschaftsbuches eingetragen.

Naturaselection.com kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die vorgenommenen Änderungen haben in keinem Fall Auswirkungen auf die Einkäufe, die Sie vor der Genehmigung dieser Änderungen getätigt haben, die in jedem Fall den zum Zeitpunkt dieser anderen Einkäufe geltenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die zum Zeitpunkt des Beginns des Kaufprozesses geltenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu kennen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch besondere Klauseln oder produktspezifische Bedingungen ergänzt oder geändert werden, insbesondere unter Ausschluss von Widerrufs-, Umtausch- oder Rückgaberechten. Bitte lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig durch, um diese besonderen Bedingungen zu kennen.

Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag geschlossen wird, wird von www.naturaselection.com archiviert und kann über unsere Website eingesehen werden, wobei eine Authentifizierung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort oder die jeweils festgelegten Mittel erforderlich sind. Diese Kopie kann auf Papier über die in diesen Allgemeinen Einkaufsbedingungen vorgesehenen Kundendienstmedien angefordert werden.

Registrierung als Benutzer

Um den elektronischen Kauf zu erleichtern und zu vermeiden, dass Kunden bei jedem neuen Kauf nach denselben Daten gefragt werden, ist eine Registrierung als Store-Benutzer erforderlich. Eine solche Benutzerregistrierung kann jederzeit über den Bereich "Mein Konto" oder während des Kaufvorgangs selbst erfolgen. Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sie können auf den Bereich "Mein Konto" mit Ihrem Benutzernamen und Passwort oder den Mitteln zugreifen, die Naturaselection.com in jedem Fall zur Authentifizierung von Benutzern aktiviert. In Verbindung mit Ihrer Benutzerregistrierung kann Naturaselection.com Cookies oder ähnliche Mittel verwenden, die es ermöglichen, Ihre Navigationspräferenzen aufzuzeichnen und Sie zu identifizieren, wenn Sie sich von demselben Computer aus anmelden.

Über "Mein Konto" können Sie auf Ihre Einkaufshistorie zugreifen, Ihre Registrierungsdaten einsehen und bearbeiten, eine Kopie des Rückgabeformulars sowie andere Formalitäten und Formalitäten im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen anfordern.

Die Registrierung als Benutzer von Naturaselection.com ist kostenlos und unterliegt keiner Bedingung oder Gegenleistung. Sie können sich jederzeit als Benutzer abmelden, indem Sie eine E-Mail an webmaster@naturaselection.com senden. Die Abmeldung als Nutzer führt zur Löschung Ihrer personenbezogenen Nutzerdaten sowie zur Unmöglichkeit zukünftiger Online-Einkäufe, bis Sie sich wieder als Nutzer anmelden.

Qualität der Dienstleistungen im Bereich der elektronischen Auftragsvergabe

Naturaselection.com garantiert, dass die Produkte, die über den Shop vermarktet werden, von der gleichen Qualität und Leistung sind wie diejenigen, die in den physischen Einrichtungen von verkauft werden Natura.

Naturaselection.com hat alle Anstrengungen unternommen, um das Image der Produkte im Shop so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Allerdings können einige Merkmale, wie Farben oder Textur, von den Bildern nicht richtig geschätzt werden oder variieren, abhängig von den Bedingungen Ihres Monitors.

Den auf Naturaselection.com veröffentlichten Produkten sind folgende Angaben beigefügt:

- Name des Artikels

- Referenz

- Preis (inkl. Steuern)

- Informationen zu Farben und Größen

- Zusätzlich wird die Übersicht angezeigt für: Größentabelle und Pflege

Dauer des Angebots:

Vorbehaltlich spezifischer Rechtsvorschriften sind Angebote oder Vorschläge für die Auftragsvergabe auf elektronischem Wege für den von Naturaselection.com festgelegten Zeitraum oder, falls dies nicht möglich ist, für den gesamten Zeitraum gültig, in dem sie den Empfängern zugänglich sind.

Verfügbarkeit des Produkts:

Auf der Website wird angezeigt, ob die Produkte auf Lager sind, um mit der Bestellung fortzufahren, und die Produkte ohne Lager sind nicht zum Kauf verfügbar.

Verfahren für den Kauf:

Der Kaufprozess umfasst folgende Formalitäten:

Produktauswahl: Durchsuchen Sie unsere Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen", wenn Sie ein Produkt zum Kauf hinzufügen möchten. Der Warenkorb enthält den Namen des ausgewählten Produkts, die Artikelnummer, die Farbe, die Größe, die Menge und den Preis in Euro.

Kaufvorgang starten: Um den Kaufvorgang zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben". Wenn Sie nicht als Benutzer registriert sind oder nicht als solcher angemeldet sind, werden Sie zuvor aufgefordert, dies zu tun.

Überprüfung der Kaufdaten: Vor der Auswahl des Zahlungsmittels können Sie Ihre Kaufdaten überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren. Nachdem Sie Ihre Daten überprüft haben, bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und klicken Sie auf den Button "Zahlung ausführen". Zu diesem Zeitpunkt werden Sie vom System an das ausgewählte Zahlungssystem weitergeleitet, wo Sie alle für dieses Zahlungsmittel erforderlichen Daten angeben müssen. Dies ist der einzige Zeitpunkt, zu dem Sie nach diesen Informationen gefragt werden.

In dem Moment, in dem Sie alle erforderlichen Daten angeben und auf die Schaltfläche zur Kaufbestätigung klicken, wird der Vertrag in jeder Hinsicht abgeschlossen.

Kaufbestätigung: Sobald wir Ihre Zustimmung erhalten haben, stellt Naturaselection.com eine Bestätigung auf dem Bildschirm aus, die archiviert werden kann und folgende Informationen enthält:

- Die Nummer der Bestellung.

- Das Datum der Bestellung.

- Zusammenfassung der im Kauf enthaltenen Produkte.

In jedem Fall stellt Naturaselection.com innerhalb von 24 Stunden eine Kaufbestätigung per E-Mail aus.

Während des gesamten Kaufprozesses können Sie die vorliegenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen sowie den Endpreis der ausgewählten Produkte einsehen.

Nach Bestätigung des Kaufs kann der Kunde die Bestellung nicht ändern oder stornieren, es sei denn, dies ist gesetzlich oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen.

Preis

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, mit Ausnahme derjenigen, die nach den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla fliegen und die entsprechenden Steuern und Abgaben für die Ausreise gemäß den jeweils geltenden Vorschriften enthalten.

Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs detailliert angezeigt, nachdem Sie die Lieferadresse angegeben haben: Diese Versandkosten hängen vom Lieferort ab und gehen zu Lasten des Kunden. Die gesamten Versandkosten werden in der Zahlungsphase des Kaufprozesses bekannt.

Bei Bestellungen auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla sowie in Ländern außerhalb der EU oder außerhalb des Schenguen-Gebiets werden die im vorstehenden Absatz genannten Gesamtversandkosten berechnet nicht enthalten die Abfertigung der Ausgangszollstellen sowie die Steuern, die auf die Einfuhr von Waren in diese Gebiete erhoben werden können.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren unterliegen, die immer vom Kunden getragen werden.

Vor der Phase "Zahlung vornehmen" können Sie den vollständigen Endpreis Ihrer Bestellung kennen, gegebenenfalls aufgeschlüsselt nach Höhe der angewendeten Erhöhungen oder Rabatte sowie Transportkosten oder andere zusätzliche Dienstleistungen.

Zahlung und Sicherheit

BEZAHLT

Sie können Ihre Bestellungen auf Naturaselection.com mit PayPal und mit Kredit- oder Debitkarten bezahlen.

ZAHLUNGSSICHER

Ihre Zahlungen auf Naturaselection.com werden in Echtzeit über einen virtuellen POS abgewickelt, sobald die angegebenen Daten überprüft wurden. Naturaselection.com garantiert, dass die Daten des verwendeten Zahlungsmittels sicher und vertraulich behandelt werden. Die Daten der für die Zahlung verwendeten Karte werden verschlüsselt SSL übertragen. Diese Lösung garantiert das Geheimnis der Kommunikation durch einen Dialog mit Verschlüsselungsschlüsseln.

SICHERHEIT IN DER INFORMATION

In Natura Wir arbeiten daran, Ihre Privatsphäre im Internet zu schützen und Ihre Einkäufe und Daten zu schützen. Naturaselection.com behandelt Ihre Daten jederzeit absolut vertraulich und in Übereinstimmung mit den für jeden Fall ausdrücklich vorgesehenen Verwendungszwecken. Ebenso informieren wir Sie, dass Natura Online verfügen über die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff unter Berücksichtigung des Stands der Technik zu verhindern, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, gemäß den Bestimmungen des Titels VIII des Königlichen Erlasses 1720/2007 vom 21. Dezember zur Durchführung des LOPD.

Bitte beachten Sie außerdem, dass die Anbieter oder Herausgeber der verwendeten Zahlungsmittel möglicherweise andere Betrugsbekämpfungsmaßnahmen haben, die nicht von Naturaselection.com kontrolliert werden und zur Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen führen. Naturaselection.com kontrolliert oder haftet nicht für Schäden, die durch die Umsetzung von Richtlinien entstehen, die von verschiedenen Anbietern oder Emittenten von Zahlungsmitteln genehmigt wurden.

Die Verwendung eines Zahlungsmittels eines Dritten ist verboten, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung dieses Dritten vor, Der Nachweis dieser Genehmigung liegt in Ihrer Verantwortung und Sie tragen alle Schäden, die Naturaselection.com entstehen.

Rechnung

Naturaselection.com sendet Ihnen den Kaufbeleg in Papierform zusammen mit Ihrer Bestellung.

Bestellungen werden immer mit Rechnung begleitet. Zu diesem Zweck muss der Kunde während des Kaufvorgangs seinen Personalausweis oder ein gleichwertiges nationales Dokument in das entsprechende Feld eingeben.

Ausgeliefert

Die Lieferung erfolgt bei Erhalt der Bestellung an die für den Versand angegebene Adresse. Dazu ist es erforderlich, dass der Empfänger den Lieferschein oder das Dokument unterzeichnet, das die Lieferung der Bestellung rechtfertigt. Die Unterzeichnung des Lieferscheins stellt keine Konformität dar und dient lediglich dem Nachweis der Lieferung. Sie beeinträchtigt daher nicht Ihre vertraglichen Rechte und stellt keine Konformität mit einem Produkt in schlechtem Zustand dar. Unbeschadet Ihrer vertraglichen und gesetzlichen Rechte bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 Stunden über alle Vorkommnisse im Zusammenhang mit der Versendung der Ware zu informieren, damit wir die Angelegenheit bearbeiten können, Wie das Fehlen oder der Verlust eines gekauften Produkts, beschädigtes Produkt, offene Ware usw. beachten Sie, dass die Unterschrift des Lieferscheins notwendig ist, um das Produkt zu liefern, so dass Sie sicherstellen müssen, dass andere Personen den Kauf in Ihrem Namen erhalten können. Natura Selection übernimmt keine Verantwortung für die Entgegennahme durch eine andere Person in Ihrem Namen, wenn diese Entgegennahme ordnungsgemäß am angegebenen Lieferort erfolgt.

Die Lieferung nach Hause erfolgt von Montag bis Freitag von 10.00 bis 20.00 Uhr. Samstags und sonntags erfolgt keine Lieferung.

Mit der Lieferung geht die Gefahr einher und folglich, dass die Verschlechterung der Produkte, der Verlust oder der Diebstahl, der ab diesem Zeitpunkt auftreten kann, nicht zur Verantwortung von Natura Selection.

Natura Selection unterstützt keine Postfächer als gültige Postanschrift. Für den Fall, dass der Vertrag eine Postfachadresse enthält, ist der Vertrag nicht gültig und bindet nicht Natura Auswahl Ihrer Erfüllung, die Sie ungeachtet dieses Umstands benachrichtigen und die angefallenen Gebühren zurückziehen kann.

Die Lieferzeiten sind wie folgt:

- Lieferung nach Hause:

Nach Spanien und den Balearen: geschätzter Versand 24-72h Arbeit

In den Rest der Welt zwischen 3 und 11 Werktagen je nach Land und Versandart.

Diese Zeiträume können in besonderen Zeiten wie Schlussverkäufen, der Weihnachts- oder Black Friday-Saison oder in ungünstigen Situationen außerhalb von Natura wie Streiks und Streiks im Dienst.

Das Transportunternehmen sendet Ihnen eine E-Mail, in der das voraussichtliche Lieferdatum des Pakets bestätigt wird. Wenn das Unternehmen Sie nach dem Zustellversuch nicht an der angegebenen Adresse erreichen konnte, hinterlegt es das Paket am nächstgelegenen Service Point, damit Sie es abholen können, sobald es verfügbar ist.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über das Tracking-Portal verfolgen und den Status überprüfen.

Umtausch und Rückgabe

Natura bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum umzutauschen oder zurückzugeben. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden Masken und andere Covid-19-Produkte, Unterwäsche und Bademode nicht umgetauscht oder zurückgegeben.

Bei Umtausch oder Rückgabe von Aktionseinkäufen, bei denen der Rabatt auf einen einzelnen Artikel oder auf Aktionen mit Rabatt auf den Gesamtbetrag eines Kaufs gilt, ist der vom Kunden für den Artikel bezahlte Betrag zurückzuerstatten, der auf dem Kaufbeleg erscheint und nicht der Preis, den der Artikel ohne die Aktion hatte. Falls Sie Rabattgutscheine gekauft haben, beachten Sie bitte, dass der Wert des verwendeten Rabattgutscheins nicht erstattet wird.

Alle Beträge, die zuvor von Natura und die gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts an die Kunden zurückgeschickt werden müssen, werden nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel bezahlt, das beim Kauf verwendet wurde.

Die in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen für Rücksendungen gelten unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht. Folglich, wenn die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung erfolgt, Die Bestimmungen der Artikel 68 ff. der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, die durch die Königliche Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November genehmigt wurden, haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Klausel.

Naturaselection.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Frist abzulehnen.

Änderungen:

Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie sich an jedes physische Geschäft wenden. Sie müssen Ihr E-Ticket/ Ihre Rechnung an der Kasse vorlegen und können den/die Artikel/Sätze gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen. Wenn Sie Größen- oder Farbänderungen vornehmen möchten, ohne in ein Geschäft zu gehen, müssen Sie den/die Originalartikel/s/de zurückgeben und eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe oder Größe über die Website von aufgeben Natura.

Wir erinnern Sie daran, dass aus Gründen der Hygiene und Sicherheit kein Austausch von Masken und anderen Produkten gegen Covid-19, Unterwäsche und Intimbademode zulässig ist.

Erstattungen:

Rücksendungen können im Geschäft oder über unseren Kurierdienst erfolgen. Bitte beachten Sie, dass aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rückgabe von Masken und anderen Produkten gegen Covid-19, Unterwäsche und Bademode möglich ist.

Wenn Sie möchten Durchführung über einen unserer physischen Geschäfte Sie müssen Ihr E-Ticket/ Ihre Rechnung an der Kasse vorlegen und Sie erhalten einen einlösbaren Gutschein im Wert des/ der zurückgegebenen Artikel/ Sätze. Die ursprünglichen Versandkosten (sofern von Ihrem Konto bezahlt) werden nicht zurückerstattet, auch wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Wenn Sie die Rückgabe durch den Kurierdienst Wir empfehlen die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich im Rückgabeportal an indem Sie die Bestellnummer und die Versandpostleitzahl eingeben.

2. Nachdem Sie die Rückgabeanfrage abgeschlossen haben, können Sie das Rücksendeetikett im selben Portal herunterladen, ausdrucken und außen am Paket anbringen.

3. Bringen Sie das Paket zu dem Service Point DHL, der am besten zu Ihnen passt. Denken Sie daran, dass Sie fast immer einen ServicePoint in weniger als 10 Minuten haben, in dem Sie Ihre Bestellung ohne Wartezeiten und zu dem für Sie am besten geeigneten Zeitpunkt zurückgeben können. Siehe hier die nächstgelegenen Lieferorte.

4: Bitte warten Sie, bis wir die Artikel erhalten haben und überprüfen, ob Ihr Zustand korrekt ist. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen zu bestätigen.

Natura Wir erstatten Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Artikel, aber nicht die ursprünglichen Versandkosten (wenn sie von Ihrem Konto bezahlt wurden), es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Natura übernimmt die Rückbeförderung ausschließlich im Schengen-Raum mit Ausnahme von Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, abgelegenen Gebieten oder den Kanarischen Inseln. In allen anderen Bereichen trägt der Kunde die vollen Kosten der Rücksendung.

Wenn es um eine Rücksendung geht, weil der Artikel Sie nicht überzeugt hat, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung über einen Service Point des Kurierdienstunternehmens DHL an. Wenn Sie diesen Service nicht nutzen, müssen Sie das Paket an uns senden und wir übernehmen keine Kosten für diese Sendung. Natura übernimmt die Rückbeförderung ausschließlich im Schengen-Raum mit Ausnahme von Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, abgelegenen Gebieten oder den Kanarischen Inseln. In allen anderen Bereichen trägt der Kunde die vollen Kosten der Rücksendung.

Probleme (Fehler bei Ihrer Bestellung und fehlerhafte Artikel):

In diesen Fällen empfehlen wir, die Probleme per E-Mail wie folgt zu behandeln:

3.1-Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice, um einen Tara-Code zu erhalten. Sie müssen die Bestellnummer, die Artikelnummer des defekten Artikels und eine Beschreibung des Gewichts angeben, indem Sie eine Nachricht über den Chat auf unserer Website senden.

3.2-Legen Sie den defekten Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular in eine Schachtel.

3.3-Ein von autorisierter Kurier Natura wird das Paket über Ihre angegebene Adresse oder Adresse an unsere Kundendienstabteilung abholen.

3.4-Nach Erhalt des Artikels wird Naturaselection.com das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen. Sollte der Artikel defekt sein, werden wir ihn umtauschen. Die Änderung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels auf Naturaselection.com. Im Falle, dass keine Ware vorrätig ist, wird der Betrag innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts für die Rücksendung fehlerhafter Produkte gelten unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, den Preis zu senken oder den Vertrag gemäß Kapitel II zu kündigen Titel V, Buch II der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, angenommen durch königliche Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November.

Wenn Sie daher eine Tara-Rückgabe in einem Ladengeschäft vornehmen möchten, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des/der Taraartikel. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten (sofern von Ihrem Konto bezahlt) nicht erstattet.

Natura übernimmt die Rückbeförderung ausschließlich im Schengen-Raum mit Ausnahme von Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, abgelegenen Gebieten oder den Kanarischen Inseln. In allen anderen Bereichen trägt der Kunde die vollen Kosten der Rücksendung.

Höhere Gewalt oder zufälliger Fall

Naturaselection.com haftet nicht für die vollständige Nichterfüllung, fehlerhafte Erfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, die auf Ihre Kosten in einem Fall höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Falls entstanden sind. Etwaige Fristverpflichtungen werden in solchen Fällen für den gesamten Zeitraum ausgesetzt, in dem der Fall höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse andauert, wobei die Berechnung nach Wegfall des Umstands höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Ereignisses wieder aufgenommen wird.

Kundendienst:

Wenn Sie Fragen, Anregungen, Beschwerden oder Fragen zu unserem Online-Shop haben, wenden Sie sich bitte über den Chat auf unserer Website an den Kundendienst von Naturaselection.com.

Gemäß Artikel 27.3 des Gesetzes Nr. 11/1998 vom 9. Juli über den Verbraucherschutz informieren wir Sie, dass am Sitz von Natura S.L. steht Ihnen zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es in allen unseren Geschäften Beschwerdeformulare im Namen des Unternehmens, dem die Unterkunft gehört.

Natura Selection, S.L. wird Beschwerden, die an Sie gerichtet werden, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats lösen. Wenn diese Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie auf das im vorstehenden Abschnitt beschriebene System zur außergerichtlichen Streitbeilegung zugreifen.

Integrität des Vertrags:

Die vorliegenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird (als besondere Klauseln oder spezifische Bedingungen, die für bestimmte Produkte festgelegt und von Ihnen zum Zeitpunkt der Annahme des Kaufs akzeptiert wurden) bilden sie den gesamten Vertrag, alle anderen Vereinbarungen oder Vereinbarungen ersetzt, die die Parteien vor Abschluss des Vertrags mündlich oder schriftlich hätten vereinbaren können.

Anwendbares Recht:

Das auf den Vertrag anwendbare Recht ist das spanische Recht, unbeschadet der Fälle, in denen die Gesetze anderer Staaten zwingend anwendbar sein können.

Recht auf Ablehnung:

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NATURA SELECTION, S.L., Calle Ecuador, 55, 08029 - Barcelona (Spain), 934449120, help@naturaselection.com informieren. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse und, falls verfügbar, Ihre Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse sowie Ihre Entscheidung, den Vertrag durch eine eindeutige Erklärung zu widerrufen, an (z. B. Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, obwohl seine Verwendung nicht obligatorisch ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, elektronisch auszufüllen und zu versenden Formular für die Abmeldung.pdf.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie vor Ablauf der jeweiligen Frist übermittelt wird.

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Folgen des Widerrufs sind:

Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigste gewöhnliche Lieferart ergeben) ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie uns von Ihrer Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt werden, sofern Sie eine ungerechtfertigte Verzögerung erleiden, mit der Auflage, den doppelten geschuldeten Betrag zurückzuzahlen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Wir werden diese Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen aufgrund der Rückerstattung keine Kosten.

Sie haften nur für den Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Handhabung ergibt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die a) die Lieferung von Waren betreffen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und des Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind. b) die Lieferung von Waren, die sich rasch verschlechtern oder verfallen können. c) die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsorgt wurden. d) die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Gesetzliche Garantie:

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und dem 14-tägigen Widerrufsrecht haben Kunden in der Europäischen Union (außer Großbritannien) eine zweijährige Garantie ab dem Datum der Lieferung des Produkts auf die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, die auf gekauft wurden Natura wenn sie fehlerhaft oder nicht mit den Angaben übereinstimmen. Sie können eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass beantragen, wenn die Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne größere Unannehmlichkeiten für Sie stattgefunden hätte.

Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerden über den Chat auf unserer Website an uns richten, um eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zu beantragen. In diesem Sinne informieren wir Sie gemäß der Verordnung Nr. 524/2013 der EU, dass Sie das Recht haben, bei uns eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu beantragen, die über die Internet-Adresse zugänglich ist http://ec.europa.eu/consumers/odr/